Política de Envio
Nossa política de envio foi criada para ser simples e transparente. Assim, você compra seu Display TV completo (tela/painel) com segurança e sabe exatamente o que esperar do processo até a entrega.
Falar no WhatsApp | Enviar e-mail
1) Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, realizamos a postagem do pedido em até 24 horas úteis.
- Dias úteis: segunda a sexta (exceto feriados).
- Pedidos confirmados fora do horário comercial podem ser postados no próximo dia útil.
2) Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme o CEP e a transportadora/modalidade escolhida no checkout. Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio para acompanhar o envio.
Importante: o prazo de entrega é contado pela transportadora a partir da postagem. Fatores externos (greves, clima, rotas, períodos de alta demanda) podem impactar a logística.
3) Embalagem e cuidados no transporte
Display é uma peça sensível. Por isso, nossa embalagem é preparada para reduzir riscos durante o transporte:
- Proteção reforçada e reforço nas bordas;
- Identificação de frágil quando aplicável;
- Conferência do pedido antes do envio.
4) Rastreio e acompanhamento
Assim que o pedido for postado, você recebe o rastreio. Caso tenha dificuldade para localizar o código ou acompanhar a movimentação, é só chamar no WhatsApp com o número do pedido.
Solicitar rastreio no WhatsApp
5) Conferência ao receber (recomendado)
Para sua segurança e para facilitar qualquer suporte, recomendamos:
- Ao receber, verifique a embalagem e tire fotos antes de abrir.
- Abra com cuidado e faça uma inspeção visual do produto.
- Se notar avaria, divergência ou qualquer irregularidade, não instale — entre em contato imediatamente.
6) Endereço e responsabilidade do cliente
Para evitar atrasos, confira com atenção antes de finalizar a compra:
- Nome completo e CPF do comprador;
- Endereço completo (rua, número, complemento, bairro);
- CEP correto e telefone de contato.
Atenção: devoluções por endereço incorreto/incompleto ou ausência no local podem gerar novo custo de frete para reenvio, conforme as regras da transportadora.
7) Tentativas de entrega e reenvio
Transportadoras podem realizar tentativas de entrega. Se o pedido retornar por ausência ou impedimento no recebimento, o reenvio poderá ser feito após contato com o cliente.
8) Dúvidas frequentes
Vocês postam em 24 horas?
Sim, em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Quando recebo o rastreio?
Após a postagem do pedido, você recebe o código de rastreio para acompanhamento.
Se chegar com avaria no transporte, o que faço?
Tire fotos da embalagem e do produto e chame no WhatsApp com o número do pedido. Vamos orientar o passo a passo.
Precisa de ajuda agora?
Se você quer confirmar prazo para seu CEP ou tirar dúvidas, fale direto no WhatsApp: