Garantia e Testes
Nossos Displays TV completos (tela/painel) passam por um processo de verificação antes do envio. Além disso, você conta com garantia de 90 dias contra defeito, seguindo a política da loja e a legislação aplicável.
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O que significa “testado”?
“Testado” significa que o display passa por verificação visual e checagens funcionais antes de ser embalado para envio. O objetivo é reduzir riscos e garantir que você receba uma peça dentro do padrão esperado.
- Conferência do modelo/compatibilidade (com base no pedido e na informação fornecida)
- Inspeção visual (integridade, conectores, bordas e aspecto geral)
- Verificação funcional (checagem de funcionamento conforme procedimento interno)
Importante: por se tratar de peça técnica, a compatibilidade depende do modelo completo da TV e, quando necessário, de códigos da etiqueta. Se tiver dúvida, confirme com a gente antes da compra.
Confirmar compatibilidade no WhatsApp
Garantia de 90 dias (como funciona)
A garantia cobre defeitos de funcionamento dentro do prazo de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto, desde que o item seja utilizado e manuseado corretamente.
Para abrir a garantia, precisamos de:
- Número do pedido
- Fotos do produto (frente/verso/conectores)
- Vídeo curto mostrando o defeito (quando aplicável)
- Foto da etiqueta traseira da TV (para confirmar modelo e compatibilidade)
Assim, a análise fica mais rápida e a solução acontece com menos troca de mensagens.
O que a garantia não cobre
- Danos por instalação inadequada, manuseio incorreto ou esforço excessivo
- Quebras, trincas ou danos físicos após o recebimento
- Danos por umidade, oxidação, queda, impactos ou transporte após entregue
- Problemas causados por outras peças da TV (ex.: placa principal, t-con, cabos flat, fonte)
Observação: se o defeito estiver em outra peça da TV, nós ajudamos com orientações gerais para identificar o cenário, evitando gastos desnecessários.
O que fazer ao receber (muito importante)
Para sua segurança e para agilizar qualquer suporte, siga estes passos:
- Verifique a embalagem e tire fotos antes de abrir.
- Ao abrir, faça uma inspeção visual e registre fotos do produto.
- Se notar algo diferente, não instale — chame a gente imediatamente.
Esse cuidado simples aumenta muito a velocidade de resolução em casos de avaria no transporte ou divergência.
Como solicitar suporte de garantia
O caminho mais rápido é pelo WhatsApp. Clique e envie sua mensagem com o número do pedido:
Perguntas frequentes
O display chega testado?
Sim, ele passa por verificação e checagens antes do envio para reduzir riscos e aumentar a segurança da compra.
Se eu instalar e não funcionar, é garantia?
Depende. Pode ser incompatibilidade ou outra peça da TV (placa/cabos). Por isso, pedimos fotos/vídeo e a etiqueta da TV para análise correta.
Quanto tempo leva para resolver?
Assim que recebemos pedido + fotos/vídeo, conseguimos orientar os próximos passos com agilidade.